療癒的效果,怎麼讓人看見?
- 為什麼「我變好了」很難傳遞給下一個人
- 量表要記哪些東西
- 一張 7 天的水庫表,能看出什麼
「我變好了」,很難說給別人聽
身心靈產業的第一個問題是:因為它走的是「療癒」,那麼療癒的效果到底要怎麼量化,才能讓其他人知道:「其實這個東西真的對我有幫助」?
我們先從最抽象的情況開始。比如說,有一個人覺得:「我現在的人生很混亂、很困頓,各種事情都不順,但我也不知道自己到底發生了什麼。」
當一個人能說出這句話,其實代表他應該約略知道自己正常的時候是什麼樣子。不然,他不會知道自己現在怪怪的。也就是說,他知道自己怎麼樣算是好的,所以才知道現在的狀態不太對。
有一類這樣的人,會開始接觸各式各樣身心靈的東西。最常見的可能是一對一諮詢、一對多諮詢,接著接觸各種工具,比如塔羅牌、算命、八字,以及各式各樣的大天使、神秘學工具等等。
而在這個過程裡,最重要的一件事情是:這個人最後要能夠從自己嘴巴裡說出「我變好了」。
但問題來了,當我變好之後,我想把這項服務推薦給下一個人,我要怎麼跟他形容「我變好了」這件事?這就來到了一個很難被傳遞的地方。
一個人知道自己怪怪的,代表他知道自己正常時的樣子。療癒最重要的是客人自己說出「我變好了」,但這句話很難傳遞給下一個人。
把感受變成可以觀察的數字
所以,我們通常會幫客戶做一個量表。
例如,你來到這個地方接受服務,這一週跟我聊完之後,以 1~10 分來說,你的感受分數是多少?你目前困擾的想法,這週又出現了幾次?每一次出現時,強烈程度是多少?通常出現這些想法的時候,伴隨著哪些人、事、時、地、物?又有哪些必要的成因,會讓這些情緒出現?
這個方法叫做「狀態標記」,就是幫助你標記自己的狀態、識別自己的情緒,以及究竟有哪些東西正在影響你。
一旦我們能夠找到影響情緒的成因,是不是就能有其他方法處理?你可以戰勝它、逃離它、僵住,或討好它。面對複雜情緒,其實有很多不同的方法。
所以我們的做法就是:如果我能夠持續幫助你在情緒上、在人生上往前走,同時搭配量表,你是不是就可以直接從量表的結果看出自己的變化?例如:這一週,我心情好的次數有幾次?情緒差的次數有幾次?我的整體狀態有沒有變化?
這樣一來,當事人自己就可以看見效果。甚至當我要把這項服務推薦給朋友時,我根本不用口述,我可以直接把表格打開來給他看。這時候,可信度自然就高很多。
所以,如果你能把人生的某些狀態轉換成數學,那你就可以用數學的模式去理解它,其他人也能看見一個視覺化的結果。
| 記什麼 | 例子 |
|---|---|
| 感受分數 | 這一週聊完之後,1~10 分是幾分 |
| 次數 | 困擾的想法這週出現幾次;心情好幾次、情緒差幾次 |
| 強烈程度 | 每一次出現時有多強烈 |
| 成因 | 伴隨哪些人、事、時、地、物,哪些成因會讓情緒出現 |
推薦給朋友時,我根本不用口述,我可以直接把表格打開來給他看。
用量表記下分數、次數、強烈程度和成因,客人自己看得見變化,推薦給別人時也不用口述,可信度高很多。
一張 7 天的水庫表
比如說,昨天我收到一位學員寄來的水庫表,這是「能量水庫」這堂課用的表,記錄每天的能量高低。我就可以直接看他這 7 天裡,有幾天能量很低、有幾天能量比較高。
接著,我們會發現:他能量低下的那幾天,可能發生了一些特定事件,使他的能量變得更低。那我們是不是就可以進一步告訴他:「你可以接觸哪些東西,讓自己的能量恢復?」
如果不喜歡目前的狀態,就去調整。調整完之後,可能就恢復正常了。
所以,很多身心靈的效果其實是可以被量化的。只是你沒有去量化它,或者你不知道該怎麼量化而已。
7 天的水庫表看得出哪幾天能量低、那幾天發生了什麼,就能告訴他接觸什麼讓能量恢復。很多身心靈的效果可以量化,只是你沒有去量化。
本課小結
- 客人自己說出「我變好了」最重要,但這句話很難傳遞給下一個人
- 用量表記下分數、次數、強烈程度和成因,客人看得見變化,推薦時直接打開表格就好
- 很多身心靈的效果可以量化,只是你沒有去量化,或不知道該怎麼量化
回去就能做
| # | 動作 | 怎麼判斷 |
|---|---|---|
| 1 | 挑一位正在服務的客人,每週請他打一次 1~10 分的感受分數 | 幾週下來,看得出變化嗎? |
| 2 | 請他記下困擾的想法這週出現幾次、多強烈、伴隨什麼人事時地物 | 你找得到讓情緒出現的成因嗎? |
| 3 | 請他連續 7 天記下每天的能量高低 | 能量低的那幾天,發生了什麼? |
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