商業知識庫 ›約 4 分鐘

療癒的效果,怎麼讓人看見?

Kim 阿金閱讀 4 分鐘
這篇你會學到
  1. 為什麼「我變好了」很難傳遞給下一個人
  2. 量表要記哪些東西
  3. 一張 7 天的水庫表,能看出什麼

「我變好了」,很難說給別人聽

身心靈產業的第一個問題是:因為它走的是「療癒」,那麼療癒的效果到底要怎麼量化,才能讓其他人知道:「其實這個東西真的對我有幫助」?

我們先從最抽象的情況開始。比如說,有一個人覺得:「我現在的人生很混亂、很困頓,各種事情都不順,但我也不知道自己到底發生了什麼。」

當一個人能說出這句話,其實代表他應該約略知道自己正常的時候是什麼樣子。不然,他不會知道自己現在怪怪的。也就是說,他知道自己怎麼樣算是好的,所以才知道現在的狀態不太對。

有一類這樣的人,會開始接觸各式各樣身心靈的東西。最常見的可能是一對一諮詢、一對多諮詢,接著接觸各種工具,比如塔羅牌、算命、八字,以及各式各樣的大天使、神秘學工具等等。

而在這個過程裡,最重要的一件事情是:這個人最後要能夠從自己嘴巴裡說出「我變好了」。

但問題來了,當我變好之後,我想把這項服務推薦給下一個人,我要怎麼跟他形容「我變好了」這件事?這就來到了一個很難被傳遞的地方。

這段的重點

一個人知道自己怪怪的,代表他知道自己正常時的樣子。療癒最重要的是客人自己說出「我變好了」,但這句話很難傳遞給下一個人。

把感受變成可以觀察的數字

所以,我們通常會幫客戶做一個量表。

例如,你來到這個地方接受服務,這一週跟我聊完之後,以 1~10 分來說,你的感受分數是多少?你目前困擾的想法,這週又出現了幾次?每一次出現時,強烈程度是多少?通常出現這些想法的時候,伴隨著哪些人、事、時、地、物?又有哪些必要的成因,會讓這些情緒出現?

這個方法叫做「狀態標記」,就是幫助你標記自己的狀態、識別自己的情緒,以及究竟有哪些東西正在影響你。

一旦我們能夠找到影響情緒的成因,是不是就能有其他方法處理?你可以戰勝它、逃離它、僵住,或討好它。面對複雜情緒,其實有很多不同的方法。

所以我們的做法就是:如果我能夠持續幫助你在情緒上、在人生上往前走,同時搭配量表,你是不是就可以直接從量表的結果看出自己的變化?例如:這一週,我心情好的次數有幾次?情緒差的次數有幾次?我的整體狀態有沒有變化?

這樣一來,當事人自己就可以看見效果。甚至當我要把這項服務推薦給朋友時,我根本不用口述,我可以直接把表格打開來給他看。這時候,可信度自然就高很多。

所以,如果你能把人生的某些狀態轉換成數學,那你就可以用數學的模式去理解它,其他人也能看見一個視覺化的結果。

知識卡
一週一次的量表
記什麼例子
感受分數這一週聊完之後,1~10 分是幾分
次數困擾的想法這週出現幾次;心情好幾次、情緒差幾次
強烈程度每一次出現時有多強烈
成因伴隨哪些人、事、時、地、物,哪些成因會讓情緒出現
Kim 一句話

推薦給朋友時,我根本不用口述,我可以直接把表格打開來給他看。

這段的重點

用量表記下分數、次數、強烈程度和成因,客人自己看得見變化,推薦給別人時也不用口述,可信度高很多。

一張 7 天的水庫表

比如說,昨天我收到一位學員寄來的水庫表,這是「能量水庫」這堂課用的表,記錄每天的能量高低。我就可以直接看他這 7 天裡,有幾天能量很低、有幾天能量比較高。

接著,我們會發現:他能量低下的那幾天,可能發生了一些特定事件,使他的能量變得更低。那我們是不是就可以進一步告訴他:「你可以接觸哪些東西,讓自己的能量恢復?」

如果不喜歡目前的狀態,就去調整。調整完之後,可能就恢復正常了。

所以,很多身心靈的效果其實是可以被量化的。只是你沒有去量化它,或者你不知道該怎麼量化而已。

這段的重點

7 天的水庫表看得出哪幾天能量低、那幾天發生了什麼,就能告訴他接觸什麼讓能量恢復。很多身心靈的效果可以量化,只是你沒有去量化。

本課小結

三句話帶走
  1. 客人自己說出「我變好了」最重要,但這句話很難傳遞給下一個人
  2. 用量表記下分數、次數、強烈程度和成因,客人看得見變化,推薦時直接打開表格就好
  3. 很多身心靈的效果可以量化,只是你沒有去量化,或不知道該怎麼量化

回去就能做

三個動作
#動作怎麼判斷
1挑一位正在服務的客人,每週請他打一次 1~10 分的感受分數幾週下來,看得出變化嗎?
2請他記下困擾的想法這週出現幾次、多強烈、伴隨什麼人事時地物你找得到讓情緒出現的成因嗎?
3請他連續 7 天記下每天的能量高低能量低的那幾天,發生了什麼?

這篇有解到你的問題嗎?

收聽完整 PodcastPodcast Ep.419|療癒能被量化嗎?助人工作者為何容易耗竭?
連結複製好了