問卷都說想要,怎麼開賣沒人買?
- 問卷意願高、實際參與低,代表什麼
- 黏性很高卻沒人付錢,問題出在哪
- 社群拿來測試,什麼時候就該開始賣
- 經營群組,濃度要多濃才黏得住
大家都說想要,為什麼沒人參與
你可能會想:做問卷測試、經營群組的時候,大家意願都很高,實際參與卻很低,怎麼辦?
這代表這個社群沒有變現能力,大家只是一頭熱,可以退掉了。
不要去經營一個不會付費的社群。
除非這個社群是你自己經營爽的,那就沒話講。但大家沒有付費意願,人再多都沒有用。
我會這樣說,是因為我經營過 PopDaily 這些粉專,加起來七八百萬粉絲,其中只有幾個社群有很強的變現能力,其他社群都只是看開心而已。
如果你經營的是看開心的社群,能賺錢的方法就是賣廣告。你要是不賣廣告、改賣產品,產品一定賣得很差。
| 怎麼做 | |
|---|---|
| 改商業模式 | 不賣產品,改賣廣告 |
| 換社群經營 | 換一群會付費的人 |
要嘛改商業模式,要嘛換社群經營,不然你一定會掛。
經營平台上的社群,伺服器在別人家。但如果你經營的是自己的網站,粉絲不變現、你不賣廣告、產品又賣不動,大概率會先被伺服器拖垮,因為伺服器很貴,流量大的時候更貴。
意願高、參與低,代表這個社群沒有變現能力。看開心的社群只能賣廣告;你要賣產品,就得改商業模式或換一群人。
黏性很高,卻沒人付錢
如果你經營的是自己的社群群組,黏性很高但不付費,代表你沒有挖掘到痛點。
人們挖掘到痛點就一定付費。
想像一下,有一天你凌晨才回家,很想進去睡覺,結果鑰匙忘記帶,只好打電話給開鎖的人。這時候他開的價錢,肯定很貴。
這叫強需求、一次性。
| 痛點 | 凌晨回家很想睡,卻進不了門 |
| 需求 | 強需求、一次性 |
| 價錢 | 開鎖的人開價肯定很貴 |
如果用戶沒有需求、也沒有痛點,他們幹嘛付你錢?這是關鍵。
你沒有找到用戶的痛點、沒有創造需求,也沒有請他們做出行動,所以你不知道現在經營的這群人到底有沒有效果。這是大問題。
黏性高卻不付費,是沒挖到痛點。找到痛點、創造需求、請用戶做出行動,三件都沒做,你就不知道這個社群有沒有效果。
拿社群來測試,人很少就要開始賣
你可能會想:我只是想把社群拿來當 MVP(最小可行性產品)測試而已。
這樣看起來是失敗了。原因是你沒有開口賣,他們也就沒有東西可以買。
我自己的社群拉麵社剛成立的時候,只有三個人還是七個人,我就開始賣課程了。
我不可能等到三千人才開始賣課程。
一開始人很少的時候,如果沒有人付費,你把社群養大也沒有用。除非你要賣廣告,或者你喜歡被社群崇拜。
社群拿來測試,就要在人還很少的時候開口賣。沒人付費,社群養再大也沒用,除非你要賣廣告。
群組要黏得住,濃度要夠
你可能會想:在社群群組裡定期發議題討論,效果會比定期發電子報、Podcast(線上廣播節目)好嗎?
重點不是定期或定時,而是顆粒要切得很細,細到以小時為單位,不是以天或週。如果你現在想的還是每天、每週,那你不用玩了。
經營一個東西,如果概念還是每天或每週發一點點,濃度就不夠濃,切片也不夠細。
因為現在很多平台都在爭取用戶的心智。他們隨時在滑抖音、滑 IG,上面都是立刻可以看的內容,碎片化內容的濃度已經很高。
我所謂的濃度,是群組裡每天都要有大量的對話,不是偶爾發一則。做不到這種濃度,請你不要做群組,你出不了效果。
這些話當然不能是廢話,要有一定的濃度,才黏得住你的社群。所以如果你打算走這條路線,輸出要超級強。我建議你找自動化的方式來做,除非這件事你自己有興趣,那就自己做。
我是自己很有興趣才做,不然經營群組很累。大家都不想碰,就只有我們這一夥人在做而已。
如果做不到切這麼細,你就要走兩種戰略。第一種是你的東西超級棒、數量超級大,我指的是字數或影片長度。這時候你可以拉長用戶停留的時間,因為用戶願意為質量更好的東西買單。
第二種是你沒有那種東西,那就一直打刺拳,其實也有效果,不一定要出重拳。刺拳打久了,未來有機會出重拳的時候,重拳才夠重。
| 重拳 | 刺拳 | |
|---|---|---|
| 是什麼 | 東西超級棒、數量超級大(字數、影片長度) | 沒有那種東西,就一直打 |
| 為什麼有效 | 用戶願意為質量更好的東西買單 | 打久了,未來做重拳的時候才夠重 |
經營群組要切到小時,不是每天、每週發一點。每天都要有大量的對話才黏得住;做不到,就找自動化,或是別做群組,改走重拳或一直打刺拳。
不收錢也想做,先想清楚交易的本質
如果你有很大的願力,希望能夠服務一群人,而且這件事你很喜歡,你當然可以在完全沒有任何人理你的時候,自己去做。
但如果要一直做下去,你要想清楚交易的本質在哪裡:提供價值,跟價值付費。
| # | |
|---|---|
| 1 | 提供價值 |
| 2 | 價值付費 |
這兩點沒有做到,就很難完成這個閉環,等於白經營、浪費時間。
不收錢也可以做,但要持續下去,提供價值和價值付費兩件事都要完成,不然就是白經營。
本課小結
- 問卷和群組意願高、參與低,代表沒有變現能力;不要經營一個不會付費的社群
- 黏性高卻不付費,是沒挖到痛點:找到痛點、創造需求、請用戶做出行動,人很少就開口賣
- 群組要切到小時、輸出要超級強才黏得住;要持續,提供價值和價值付費都要完成
回去就能做
| # | 動作 | 怎麼判斷 |
|---|---|---|
| 1 | 回頭看問卷和群組裡說想要的人 | 有沒有人真的往前一步、付錢?沒有,就是一頭熱 |
| 2 | 寫下你的用戶到底痛在哪 | 像半夜忘帶鑰匙那樣,不解決會很痛嗎? |
| 3 | 社群人還很少,就開口賣 | 你是不是在等人多一點才開始賣? |
| 4 | 檢查群組的濃度 | 你想的是每天、每週發一點,還是切到小時?做不到就找自動化 |
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