商業知識庫 ›約 7 分鐘

交代下去,員工都說做不到?

Kim 阿金閱讀 7 分鐘
這篇你會學到
  1. 員工說做不到,你第一句該問什麼
  2. 很多「不能」,是怎麼被問到解決的
  3. 夥伴沒執行力,是不是只能自己扛
  4. Kim 怎麼訓練團隊的想法

誰告訴你不能弄的

當時我們在籌備一場在台北 101 辦的大型活動,我想在現場放紙花。那天開會,我說我要弄紙花,團隊說不能弄。

我問他為什麼不能弄,他說看起來就不能弄。

我說:「誰告訴你不能弄的?」

他說沒有誰告訴他,是他的經驗告訴他不能弄。

所以我跟團隊說:「我可以接受沒有紙花。但我要知道,如果我要有紙花,需要符合哪些條件。聽起來是場地有限制,但到現在沒有人告訴我,場地的限制點到底在哪裡,你們只跟我說好像不能有這個東西。所以你們去告訴我,如果我要做到,要負擔哪些條件,然後由我來決定這些條件要不要負擔。」

知識卡
「做不到」和「要負擔哪些條件」
員工說的Kim 要的
根據看起來就不能弄、我的經驗告訴我場地的限制點到底在哪裡
交回來的是一句「好像不能」要做到,得負擔哪些條件
誰來決定員工先幫你決定了老闆決定這些條件要不要負擔
這段的重點

員工說做不到,先問是誰說的。再請他列出要做到得負擔哪些條件,由你決定要不要負擔。

一邊辯論,一邊問報價

我在跟他辯論的時候,旁邊另一個夥伴已經開始找紙花廠商。他說好像找到兩間,正在打電話問報價。

所以我這邊跟他辯論的同時,另一邊已經在拿紙花機的報價,還有人在查場地的消防規範跟清理規範。我們覺得事後應該要清理,所以也找了很多清潔公司。

後來有人說:「好,為了讓你死心,我要把這件事做到底。」大家就分頭去安排該做的事。

第一次場勘,紙花師傅也來了。他說噴煙、爆炸類的不行,紙花類的裝上去也沒多少錢。這個問題就這樣解決了。

我覺得,恐懼是要被實踐出來的。抱著恐懼沒有用,大家拼命去問就對了。反正最後都要端出一個結果,不如先把報價、規範都問完,到時候再決定要不要弄。

Kim 一句話

真的不要花太多時間忙著恐懼,太累了。

直接先做了再說。

這段的重點

說做不到之前,先去問報價、查規範、請師傅來看。很多「不能」問到底就解決了。

夥伴沒執行力,只能自己扛嗎

你可能會想:我沒有像你那麼強大、那麼有號召力,是不是就要多承擔沒有執行力的夥伴?

這是兩件事情。

你強不強大,是你的選擇,你可以選擇很強大,也可以選擇不強大。而且號召力你一直都有,只要開始號召就有了。我剛開始經營粉絲的時候,粉絲數也是零,是從零開始累積的。我沒有比你厲害到哪裡去,很多人的粉絲甚至本來就比我多。

至於要不要承擔沒有執行力的夥伴,也是你的選擇。換作是我,我不會。管理者或領導者要問自己的是:增加誰、減少誰,或移動誰,會改變結果?

所以這不是一種承擔,是一種選擇。你選擇這麼做,結果就是這樣;不這麼選,結果就不是這樣。你要做的,是想辦法改變選擇之後的結果。

團隊要怎麼組,我的做法是:要有人負責強準備、有人負責強執行,最後還要強覆盤。所以跟我搭配的團隊裡,一定要有很強準備的人。準備的人要讓後面的人能夠動得很快,不然整艘船會翻掉。

知識卡
Kim 要組合的團隊
負責什麼
強準備先把路準備好,讓後面的人能夠動得很快
強執行動手把事情做出來
強覆盤做完回頭檢討
Kim 一句話

如果整個團隊只剩強執行,超可怕。

這段的重點

要不要扛沒執行力的夥伴,是選擇,不是承擔。先問自己:增加、減少或移動誰,會改變結果;團隊裡也要有強準備、強執行、強覆盤。

人才要自己造血

你可能會想:人才是吸引來的嗎?

可以這麼說。但你也要有能力把人員變成人才,因為世界上的人才其實很稀缺,沒有那麼多。

Kim 一句話

如果你自己不能造血的話,總有一天你的血會流光。

你一定要有內部的造血計劃。沒有一個好的培訓計劃,你的人肯定會走。

傳統 HR(人資)裡面講選用育留。我們團隊的邏輯就是:怎麼選人、怎麼訓練人、怎麼讓別人走、怎麼讓別人留下來。我比較強的是訓練人和讓人走,所以要看你的團隊怎麼搭配。

我也會選心態好的人,因為心態好才有辦法訓練。我們的訓練比一般的多了很多思維加實作。

團隊很常被我挑剔想法:不能這樣想,你要想得快一點、想得大一點、想得遠一點、想得破壞力強一點。不在這些範圍裡,我就會覺得這個思考的結果不夠完整,直接剃掉。

知識卡
Kim 挑剔想法的四個方向
#你要想得……
1快一點
2大一點
3遠一點
4破壞力強一點

不在這些範圍,思考的結果就不夠完整,剃掉。

這時候他們心裡會有點悶:你為什麼剃掉這個想法?可不可以告訴我?但有時候我懶得解釋,讓他們自己體會,想兩三天還想不出來,我再說。

所以碰到不確定的事、又拿不到我的答案時,他們會覺得:你為什麼現在不告訴我?等過了兩三天,他們突然悟出答案,我才願意講:「好,這個東西其實是這樣子的。」

這段的重點

人才很稀缺,要有內部的造血計劃。訓練就是挑剔想法,要想得快、大、遠、破壞力強,有時候讓他自己想兩三天。

本課小結

三句話帶走
  1. 員工說做不到,先問是誰說的,再請他列出要做到得負擔哪些條件,由你決定要不要負擔
  2. 恐懼是要被實踐出來的:一邊辯論一邊問報價、查規範,很多「不能」問到底就解決了
  3. 要不要扛沒執行力的夥伴是選擇;團隊要有強準備、強執行、強覆盤,人才要自己造血

回去就能做

四個動作
#動作怎麼判斷
1下次員工說做不到,問他:誰告訴你不能做的?他講得出卡在哪裡,還是只是「看起來不行」?
2請他列出:要做到,得負擔哪些條件條件要不要負擔,是你在決定,還是他先幫你決定了?
3同時派人去問報價、查規範、請師傅來看一週後,你手上是條件清單,還是同一句「做不到」?
4看團隊裡有沒有強準備的人增加、減少或移動誰,會改變結果?

這篇有解到你的問題嗎?

觀看完整影片創業家雙週會|打造能犯錯的團隊:文化 × 執行 × 覆盤(56 分)
連結複製好了