有個產品點子,會有人買嗎?
- 有沒有人要,要看哪三件事
- 為什麼成交不等於收錢
- 朋友說會賣就先進貨,會發生什麼事
- 軟體還沒寫,怎麼先讓用戶走一遍、甚至先付錢
現金流有限,先降低風險
你今天要做一個產品,一定要做市場對這個產品的測試。所以有一個東西,叫做最小化風險,且最大化 PMF。PMF 就是 product market fit,產品做出來之後,符合市場上的需求。
如果你要達到 PMF,你一定會思考一個問題,就是你現金流夠不夠多。
你現金流不夠多的情況下,你嘗試風險的次數會下降。
也就是說,你測試不了幾次,產品大概就爆掉。
所以你必須確保你有足夠的現金流,才有可能大量測試。如果你沒有,你首要考量的東西,叫做降低風險。
現金流決定你能測幾次。錢不多,第一件事是降低風險。
有沒有人要,看三件事
要降低風險,你要先確認市場需求。市場需求有三個東西整合在一起:痛點、需求強度、付費意願。
| 在問什麼 | |
|---|---|
| 痛點 | 他到底痛在哪裡 |
| 需求強度 | 他有多需要 |
| 付費意願 | 他願不願意付錢 |
免費的牛肉麵,問不出真話
假設今天阿金開了一間牛肉麵店,邀請大家來吃,但是免費的。
你們來吃之後,我訪談每一個人:「你覺得我的麵怎麼樣?」也許有些人會誠實告訴我很難吃。但大部分的人,可能會給我很中庸的說法:「不錯啊,還可以,湯頭也不錯。」
因為我是免費的。
免費最大的問題是什麼?你測試不出市場中真正的意願。
需求強度和需求頻率
付費意願強的人,你才會碰到他的剛需。
需求有分兩個東西,一個叫需求強度,一個叫需求頻率。如果他需求很強,而且頻率很高,代表這個東西跟他的剛需有關係。人們會因為剛需的痛點,付費意願比較大。
剛需的測試方法是四象限,需求強度分強跟弱,頻率分高跟低。
| 頻率高 | 頻率低 | |
|---|---|---|
| 需求強 | 剛需超級強,真的要做這個市場才會賺到錢 | 一次性需求,一定是高價市場 |
| 需求弱 | 取代性很高 | 不要考慮 |
所以四象限裡面,25% 的市場你可以先放掉,優先往需求強的地方去做。
需求強、頻率低的市場,單次收費高。比如說辦一次婚禮,你肯定需求高,因為這輩子大概就一次。所以需求很強、頻率很低的,一定是高價市場。
你的生意,兩個字說得出來嗎
接著判斷你的目標市場,是做企業的生意(B2B)、做一般消費者的生意(B2C),還是很細分的市場。商業模式的底層大概就是這幾種組合,沒有很複雜。所以如果你的目標市場別人聽不懂,就代表你的商業模式太複雜了。
一旦你的商業模式需要別人大量解釋才成立,就代表它的傳遞性很差。
舉例來說,我們很容易判斷 591 是租屋,foodpanda 是外送。為什麼他們的商業模式,兩個字就說得出來?為什麼你每次介紹商業模式,都要講一大堆:「我在做這個,所以我要賣那個,所以我要幹嘛」?
開餐廳,你就說你是開餐廳。
如果你商業模式很複雜,你的傳遞性會變低。
一旦傳遞性變低,商業價值會下降。
看痛點、需求強度、付費意願。免費問不出真話,需求強、頻率高的市場才是剛需;生意要兩個字說得出來。
成交,是讓用戶移動一點點
接著是打造最小可行性產品(MVP)。產品不需要很完美,只要測試最核心的功能。核心功能,就是你希望用戶最終付費的東西。
成交的意思叫做用戶移動一點點,而不是收他錢。
因為用戶付錢的這整條流程裡面,每一個動作都需要用戶前進一點點,他才會付錢。
如果你現在想的是,我的產品推出來,立刻要用戶付錢,用戶不會幹這件事情。但只要你去設計整個流程,每一次都有一個小成交,堆疊成他最後付錢,這就叫做最小可行性產品。
成交一個步驟就好,不要想一次客戶就要拿錢給你,這個距離太遙遠。
最小可行性產品可以是超破的東西,比如說一則貼文、一篇文章、一個預購頁、一則測試廣告。你只是要測試有沒有人願意產生行動而已。
| 要測什麼 | 最核心的功能,也就是用戶最終付費的那個東西 |
| 可以長什麼樣 | 一則貼文、一篇文章、一個預購頁、一則測試廣告 |
| 為什麼要做 | 測試用戶距離願意付費還有多遠 |
| 怎麼算成功 | 有沒有人掏錢 |
為什麼你要做最小可行性產品?因為你要測試用戶距離願意付費還有多遠,這個是關鍵。
所以你要先找到你的核心客戶到底是誰,用畫像去描述他。如果你從來沒有描述過你的潛在客戶,就告訴我你發現一個市場需求、有一個痛點,我認為這個需求可能是假的。
你的最小可行性產品要怎麼認證成功?就是有沒有人掏錢。
不用一次讓客人付錢,每一步讓他往前移動一點點就好。最小可行性產品可以很陽春,有沒有人掏錢才算數。
用測試廣告,先賣賣看
要測試市場,有幾種做法:市場調查、數據、投測試廣告。
之前有一組人,想測試未來批發一樣東西會不會賺大錢。
傳統的做法,是先批發進來,拿一個低價開始賣賣看。如果賣不動,就認賠變庫存。
另外一組人的做法不一樣。他直接用原價買這個商品,用他之後批發進來要賣的價格去賣,開始投廣告測試市場。賣得掉,就確認賣得掉。賣到一個量之後,立刻把廣告關掉,先把手上這批原價買的貨賣完,之後再進一大批貨,把市場賣開。
這樣做,是為了避免你有很大的庫存。
| 傳統做法 | 先測再進貨 | |
|---|---|---|
| 第一步 | 先批發進一大批貨 | 用原價買少量商品 |
| 怎麼賣 | 拿一個低價賣賣看 | 用之後要賣的價格投廣告 |
| 賣不動 | 認賠變庫存 | 沒有大批庫存 |
| 賣得動 | 繼續賣 | 賣到一個量,關廣告、清掉手上的貨,再進一大批 |
所以你投測試廣告,真正要測試的目的,就是有沒有人願意付費。如果有人願意付費,他是不是就產生行動了?
如果你能通過測試廣告的方式去測試,這個是最有效的。只要你能確保它在一個很小的範圍裡面能夠被成交,就代表它未來放大的時候會有機會。
測試廣告法,是我個人最喜歡用的。在產品還沒打磨完全之前,先推出廣告、先推出市場,讓人們去測試最小可行性。如果有人願意付費,這時候才開始造產品。
你有沒有看到,很多課程類的產品,你現在買也還上不到,要等到某一天才開始逐步交付?也有老師的課,一開始也不是立刻買得到,是慢慢疊上去的。
為什麼要這樣做?因為他可以邊做邊修改,只是先確認市場意願。市場意願確認了,再造課,成本也往下修。這時候才是最省錢的。
否則你會囤一大堆庫存,做出完全沒有人要的產品,而且來不及修整。
進大批貨、造完產品之前,先用測試廣告小量賣賣看。有人付費,才放大。
朋友說會賣,就先進貨?
如果你現在還在創業,你一定會遇到一個問題,叫做自嗨式創業。
就是你自己判斷這東西一定會賣,但沒有經過任何市場需求測試。你沒有挖掘痛點,沒有判斷需求,也沒有為這個需求設定一個行動指標,去驗證你的最小可行性產品該怎麼造。所以你就花了很多時間去囤庫存。
有一次,有個人跑來告訴我,他現在身上有一大批庫存,不知道該怎麼辦。
我問他庫存怎麼來的?他說,他朋友告訴他這個東西會賣,他就拿了一大筆錢去囤貨。
囤完貨之後,他朋友沒有跟他繼續做,自己走了。剩下他一個人面對這批貨,每天都在想要怎麼賣。
自嗨式創業,就會發生這種事情。他覺得一定會賣。
他覺得別人說會賣,他就覺得會賣。
第二個錯誤,叫過度開發。總是覺得自己的產品不完美,有超級完美症候群。
每次跟他講:「可不可以做個小型的最小可行性產品,測試一下市場?」他都說:「這個產品還不夠完美,現在推出市場,數據可能會不準。」
結果花了一年,好不容易把產品做出來,推出市場才發現,市場根本不買單。
第三個錯誤,記得四個字:只問不測。
就是只做問卷,沒有真正進市場去打磨這個產品。你根本不曉得這個產品會不會賺錢,你就是完全用空想實驗在完成你的創業。
| 錯誤 | 長什麼樣 |
|---|---|
| 自嗨式創業 | 覺得一定會賣、別人說會賣,沒測就囤貨 |
| 過度開發 | 覺得產品不夠完美,做了一年才推出,發現沒人買 |
| 只問不測 | 只做問卷,沒進市場實際賣 |
朋友說會賣,不等於市場會買。沒測就囤貨、做到完美才推出、只問不賣,都是在用空想創業。
直接問用戶:規格、定價、定金
我自己最喜歡的方法,就是直接與用戶交談,每天跟用戶混在一起,挖掘他們的需求跟痛點。
然後做產品最小型的交付。測試出來之後,確認他有沒有付費意願,我覺得這個是最關鍵的。
就是重新調整產品規格,直接問用戶,定價在哪裡他們付得起,並且問他們願不願意付定金來訂這些東西。
| 問用戶什麼 | |
|---|---|
| 規格 | 這樣調整,是你要的嗎? |
| 定價 | 價格在哪裡,你付得起? |
| 定金 | 你願不願意先付定金來訂? |
如果這三者都成立,產品就有機會放大。而且你會在庫存量最少的情況下,拿到一定的最小型訂單。這時候你無論喊卡或繼續往前,底氣都比較夠。
錢多,也不代表可以慢慢磨
如果你一開始做產品,產品週期很長,你就要確保現金流很多,但這很困難。
現金流再多的產品,都有失敗的時候。像 Google 之前做了蠻多產品,都是在現金流超級豐沛的情況下失敗。現金流超級豐沛的團隊跟創辦人,都很容易覺得這個東西很好做。
不要認為帳上現金流很足夠,就等於產品打磨可以花很多錢。
這兩者有巨大的認知差。
新產品,創辦人自己帶
一旦你要造新產品,創辦人領軍,不要懷疑。
小米的雷軍造電動車,到現在都還是主帥親征。不管企業多大,公司都已經上市了,他還是自己主帥親征。
所以不要有一種想法:我請了一個精兵團隊來幫我造產品。大概率,你很容易會把這個團隊開掉。
產品一定自己造。
我自己的經驗,包含造課程,我到現在還是自己造。
挖掘痛點,要非常強大的意願以及能力,還要嚮往這個產品誕生在世界上的那一刻,你站在它身邊。
規格、定價、定金三者都問到、都成立,才放大。錢多也不能慢慢磨,新產品要創辦人自己帶。
軟體還沒寫,也能先測
你可能會想:我們公司做軟體,讓用戶移動一點點,可能就是先註冊。可是這樣拉不到他付費,拿不到真正的回饋,也就沒辦法迭代,該怎麼辦?
你要 PPT 造車。車還沒造出來,先用簡報和圖把它畫出來給人看。
你不要把產品做出來之後,才讓用戶去做測試流程。
你要找一群用戶坐在你面前,用 A4 紙寫下每一個步驟,放在他面前,請他連連看。因為你如果把每個畫面切出來,不就已經有用戶的每一個移動畫面了嗎?
你也可以用 Figma。你搞軟體的話,用 Figma 就可以做測試流程,根本不需要寫程式。
如果你現在已經到寫程式,成本已經太高了。你應該用紙本,或是直接用畫圖的方式,問用戶能不能往後走就好。
因為實際開發的時候,你肯定按圖施工。而且開發出來之後,精準度跟用戶流程,一定比你紙上畫的還要好。所以如果在紙上,你已經有一定的成交率,或一定的用戶移動比例,把它做成產品,這才值得。
沒有經過簡單的 Figma 測試,就立刻造產品,成本已經太高了,而且回頭修改的成本更高。
| 做法 | 怎麼做 | 成本 |
|---|---|---|
| A4 紙 | 寫下每個步驟,請用戶連連看 | 最低 |
| Figma | 把每個畫面畫出來,讓用戶走一遍 | 不用寫程式 |
| 直接寫程式 | 先開發,再讓用戶測 | 太高,回頭改更高 |
紙本階段,就能讓用戶付錢
你在畫紙本的時候,就可以讓用戶付錢。
比如說創業課。大家買的時候,創業課根本還沒寫完。我只是告訴大家創業課會怎麼造,問大家有沒有意願來買。
創業課的第一步,是一個半天的顧問小課。我確認半天的交付,大家覺得濃度夠,才把它變成一天的課。接下來第二批開賣,價格又往上疊。
但到這時候,所有人只上過顧問小課,還沒有人上過大課。他們真正要買的是最後的創業課,為什麼他們願意付費?
這就是你怎麼精細地描述每一個交付流程,你預期會交付什麼。確認市場是 OK 的,你再來修正產品,最後讓他成交就好。
不是我產品做完才問他要不要成交,你這不可能會成交的。
因為你要改的東西超級多。
軟體先用紙和 Figma 讓用戶走一遍,紙上就有人往前走、甚至付錢,才值得寫程式。
本課小結
- 現金流有限,先降低風險:看痛點、需求強度、付費意願,免費問不出真話
- 成交是讓用戶移動一點點;用最小可行性產品和測試廣告小量賣,有人付費才進貨、才造
- 放大之前,直接問用戶規格、定價、願不願付定金;軟體先用紙和 Figma 測流程
回去就能做
| # | 動作 | 怎麼判斷 |
|---|---|---|
| 1 | 把你的點子放進需求四象限 | 需求強還是弱?頻率高還是低?落在「需求弱、頻率低」就先放掉 |
| 2 | 用一句話講你的生意 | 別人兩個字聽得懂嗎?要解釋一大堆,就是太複雜 |
| 3 | 進大批貨或寫程式之前,先做一個最小的東西去測 | 一則貼文、一個預購頁、一則測試廣告、一張 A4 流程圖,有沒有人往前走、掏錢? |
| 4 | 找用戶問規格、定價、定金 | 三個都成立才放大;只有朋友說會賣,不算 |
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