客人都說好，生意卻時好時壞？

技術很好，生意卻越來越差

我在解創業大課的問題裡面，遇到很多人的流量是這樣：

「我是一個手工藝人，我的技術很好，但是我的生意越來越差。」

另外一組人是：「我開甜點店，我的技術很好，很會做麵包，但是我的店開在很偏僻的地方。」

你都會聽到這種：我什麼都不錯，但是我就沒客人。還有一個做美睫美甲的，也是做了十幾年，客人越來越少。

一位客人，走一遍五種流量

所有的生意，無論你在線上或在線下，都只有五種流量：直接流量、推薦流量、社群流量、搜尋流量、廣告流量。

你去想一件事情，有一個客人，一開始還不知道你店在哪裡，他在 Google 上面找你、在社群上面找你、在其他地方找你，那叫搜尋流量。

他自己跑過來你店裡的時候，那個叫做直接流量。

他接受了你的技術，滿意度很高，離開之後跟他朋友說，要來你這裡也做美睫或美甲，這叫推薦流量。

推薦完之後，他可能真的滿意度特別特別高，他就發在社群上，這叫社群流量。

然後這四種流量都可以拿來打廣告，所以那個流量叫做廣告流量。

推薦流量為什麼不穩定

我們回到那個技術很好的案子。他是這樣子的：我的技術很好，我服務我的客人，服務完之後客人滿意度也很高，但是我的生意有一搭沒一搭的，不知道為什麼。

它的邏輯就是，因為推薦流量是不穩定的。

比如說我今天服務完你，你滿意度很高，你會推薦我一次，你不會一直推薦我。

除非你一直給他誘因，他一直有誘因可以分享。

所以如果你店裡現在的生意，就是推薦流量，你就是屬於流量不穩定。

流量不穩定要怎麼變穩定？就是推薦流量要轉直接流量。推薦轉直接的方法，就是他的忠誠度會提高，所以他跟你的黏性一定變更高。

如果你沒有把推薦流量轉成直接流量的話，他肯定不會繼續來。

推薦做不好，跳去做社群和廣告也會掛

接下來你就會問：「老師，那要怎麼辦？我可不可以做社群？」

你去看，推薦流量你做不好，你要做社群流量，這本質是兩種不同的流量。

推薦流量怎麼來？是基於他對你的服務感覺到很滿意，他推薦你。但社群流量，是你自己得產生內容，放在社群上。

所以如果你沒有花時間去研究你自己跟別人的差異性、你跟別人哪裡不一樣、你情緒價值怎麼給、你行銷怎麼做，基本上你社群流量大概都不會做得太好。

社群流量掛的時候，就開始想說不行，我要下廣告來增加我的流量。

但現在問題又來了，就是因為你不會推薦你自己，所以你下廣告的時候，你的廣告跟別人的廣告看起來是沒有特色的，所以你廣告流量也會掛掉。

五種流量怎麼串起來

接著你要做搜尋流量。什麼是搜尋流量？就是別人在上網找到你的口碑，找到你之後，他變成直接流量來到你的店。這是不是搜尋流量到直接流量？

服務好之後，變成推薦流量，發在社群上面做擴散。接著你打廣告，收割上面的流量。

但是如果你只做推薦流量，推薦流量就不穩定。

本課小結

回去就能做

看完這部影片Kim 快閃直播｜必學 4+1 流量邏輯（22 分）

如果這篇文章對你有幫助，歡迎分享給也在創業的朋友。

LINE 複製連結