工作優化指南——行動指引；問對問題，別急著給答案

什麼是行動指引（Action learning）？

這是一堂我們在教的顧問工作方法「教練式引導」：透過提問的方式，幫助人們找到可以產生持續行動的行動力。

這套方法泛指用在人生、工作、創業上面，所有問題都可以適用。

它被設計成一個「領導式提問」，來上課的每一個人會帶著一個問題過來。

我會帶著你以及你的團隊（或是同桌同學）透過大量的詢問，學習那個技巧，讓你們學成之後，能拿回去解決自己生活中所遇到的所有問題。

每一輪都有人在後面幫你做筆記，記錄你的提問品質，並探討在每一輪之中要怎麼改善。

這是一種「當下提問、當下復盤、教練式引導、學員式協助」的過程。

在完成問題的學習之後，你能夠找到持續前行的力量，並找到實際能夠落地的方案。

為什麼行動指引很重要？

我們總是以為自己知道答案，但是，其實我們不知道別人的答案，只有對方知道對方的答案。

而智者是讓對方說出自己的答案，而不是一直「灌輸」對方（溝通課說的植入，或是做局課說的注射）。

人生這輩子學習的就是如何說越少話，卻得到越多資訊。

如果你在日常中有練習，會發現自己對話越來越輕鬆。

行動指引和其他工作優化指南課程的關係是什麼？

行動指引是一個「溝通課 + 做局課 + 會議課 + 提問課」的全部總和，所以泛用場景和難度都是最高的。

提問課比較像是行動指引的前提課，只專用在提問上面而已；行動指引則是更複雜的工作職能。

因為工作優化指南裡面都是「技能課」，也就是一層一層把技能疊上來。

同時行動指引的現場，是「一對多」的溝通場景。

一旦你進入了一對多的溝通場景，你就會發現你的問題要問自己、問當事人、問全部的人。

所以你問完問題之後，其實會看到三個層次的改變：當事人、你自己、對方。

這種提問層次跟一對一的提問場景相比，強度完全不一樣。